EXPÉDITION & LIVRAISON DE VOS SOINS

NOTRE ENGAGEMENT
Nous expédions vos commandes de soins de la peau vers de nombreuses destinations internationales grâce à un réseau de transporteurs fiables. Nos méthodes s’adaptent aux contraintes locales et à la nature de vos produits cosmétiques.

LA PRÉPARATION DE VOTRE COMMANDE
Chaque colis est vérifié, étiqueté et emballé avec soin pour protéger au mieux vos soins pendant le transport – y compris les formules sensibles, les flacons en verre et les textures délicates.

SUIVI ET NOTIFICATIONS
Dès la remise au transporteur, vous recevez un numéro de suivi. Des mises à jour vous sont envoyées aux étapes clés pour vous indiquer où se trouve votre colis.

ADRESSE ET CONSIGNES
Pensez à indiquer une adresse complète et accessible. Selon les régions, les points de retrait et la remise contre signature peuvent être disponibles.

CONFORMITÉ DOUANIÈRE
Nos envois respectent les exigences douanières du pays de destination. Des documents d’accompagnement peuvent être ajoutés si la réglementation locale l’exige.

ARTICLES RESTREINTS
Certains cosmétiques peuvent être limités ou interdits selon la législation de transit ou d’arrivée. Nous vous invitons à vérifier les restrictions qui s’appliquent à vos articles.

EN CAS D’ÉCHEC DE LIVRAISON
Adresse incomplète, absence ou imprévu : une nouvelle tentative ou un dépôt en point de retrait peut vous être proposé.

RETOURS ET RÉCLAMATIONS
Si un retour est nécessaire, nous vous guidons sur les étapes et l’étiquetage. Pour tout souci avec votre colis, contactez-nous rapidement avec des photos.

RESPONSABILITÉ ET SÉCURITÉ
Les transporteurs appliquent des contrôles de sécurité standards. Pour les envois sensibles, nous privilégions les emballages inviolables et le scellage renforcé.

ASSISTANCE
Notre équipe vous accompagne à chaque étape, du départ à la remise, pour une expérience d’expédition claire et sereine.